Wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann, erhält der Absender meist eine automatische Bounce-Mail (Rückläufer) vom Mailserver, oft vom "Mail Delivery System" oder "MAILER-DAEMON".
Diese Meldungen enthalten fast immer einen SMTP-Statuscode (z. B. 550, 552) und eine kurze Beschreibung. Man unterscheidet grob zwischen:
Hier die häufigsten Meldungen, die bei mail.fr vorkommen (und bei den meisten anderen Providern ähnlich sind), inklusive Übersetzung und Handlungsempfehlung:
| SMTP-Code | Original-Meldung (englisch) | Bedeutung / Deutsche Übersetzung | Art | Was tun? |
|---|---|---|---|---|
| 550 5.1.1 | User unknown / No such mailbox / Unknown recipient | Empfänger unbekannt / Adresse existiert nicht | Hard Bounce | Adresse prüfen / korrigieren und ggf. aus Liste entfernen |
| 550 5.1.2 | No such mailbox / Mailbox disabled | Postfach existiert nicht mehr oder ist deaktiviert | Hard Bounce | Adresse prüfen / korrigieren und ggf. aus Liste entfernen |
| 552 5.2.2 | Mailbox full / Over quota / The recipient's inbox is out of storage space | Postfach voll / Speicherplatz überschritten | Soft Bounce | Empfänger anderweitig kontaktieren und ggf. später nochmal versuchen |
| 550 | Recipient address rejected: Access denied | Adresse abgelehnt (z. B. Blockliste, Spam-Filter) | Hard Bounce | Empfänger anderweitig kontaktieren |
| 550 | undeliverable address / unrouteable address | Adresse nicht zustellbar / Domain nicht erreichbar | Hard Bounce | Adresse/Domain prüfen (Tippfehler?) |
| 550 5.7.1 | Relay access denied / ... identified as spam | Relay nicht erlaubt / als Spam erkannt | Hard Bounce | Absender-Reputation prüfen (selten bei normalen Privatnutzern) |
| 451 | Temporary failure | Vorübergehender Fehler | Soft Bounce | Empfänger anderweitig kontaktieren und ggf. später nochmal versuchen |
| 550 | Mailbox unavailable / Account disabled | Postfach vorübergehend nicht verfügbar oder deaktiviert | meist Hard | Adresse prüfen, später nochmal versuchen |
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